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语言是人类的交际工具和思维工具，是人们沟通信息、交流思想、联络感情、建立友谊的桥梁。语言是我们所知道的最庞大最广博的艺术。在日常生活中，表达同样一个意思，在语言上却有美丑之分、文野之别。
谈吐礼仪的目的是通过传递尊重、友善、平等的信息，给人以美的感受。商务司机在服务中离不开交谈，它反映了司机的职业素养，是礼仪形象的重要体现。那么作为商务司机该如何交谈才能给乘车人留下专业，美好的第一印象，赢得客人好感那！作为专营驾驶员服务的人力资源公司，今天为大家分享商务司机言谈礼仪
01、称呼
称谓能够表示对对方的尊敬，从而缩短彼此距离。
称谓一般以姓后加“先生”、女士，如知道客人职务，则再姓后加职务，如董事长、经理、主任、医生、律师、教授等;
无论要说什么，都要在前面贯以对方的尊敬;
为了表示对女性的尊重，无论年龄最好称女性客人为女士;
02、自我介绍
良好的自我介绍能够快速让对方了解你。
自我介绍时应言简意赅;
态度亲切，语气自然，语速正常，声音清晰;
自我介绍的内容：本人姓名、公司名、担任的职务;
03、文明用语
文明用语是个人素质的体现，也代表了公司的形象。
欢迎语：您好，很高兴为您服务。
欢送语：再见，祝您旅途愉快。
致谢语：谢谢您。感谢您的帮助。
道歉语：对不起。不好意思给您添麻烦了。
征询语：我能为您做些什么?
推脱语：对不起，公司有规定。我没能帮上忙。
应答语：我一定照办。这是我应该做的。
请托语：请您稍等。对不起，打扰一下。
引导语：请您跟我来。往这边走。
04、标准电话礼仪
打电话时对方看不到我们的表情，但是声音也可以传达情绪。
保持音量、音调和说话速度适中;
电话铃响三声内接通电话，如耽误，需向对方道歉;
电话接通后，首先向对方问候;
客户说完需求后，需向客户反馈、确认;
如信号不好，想客户说明情况，并挂机后迅速找信号稳定地点并回电;
05、开车电话礼仪
开车禁止接打手机，如有紧急情况时，单独驾车时，把车辆停靠在安全区域后再接听电话;
如客户在车上时，应征得客户同意后，用蓝牙耳机接听。
